Bestellen bij Puro Paints is heel eenvoudig:

1. Ga naar ” Shop ” in het hoofdmenu.
2. Kies het product dat je wenst.
3. Selecteer de kleur die je wenst.
4. Kies het volume dat nodig is.
5. Klik op ‘toevoegen aan winkelwagen.
6. Na het afrekenen is jouw bestelling definitief.

1. Ga naar de “Winkelwagen”.
2. Controleer goed je bestelling en klik vervolgens op “afrekenen”.
3. Vul vervolgens al je gegevens in en eventuele extra opmerkingen.
4. Kies je betaalmethode en druk vervolgens op “bestelling plaatsen en betalen”.

Creditcard:
Veilig betalen via Creditcard. Je vult je kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de acherzijde van de kaart. Puro Paints heeft geen inzicht in je creditcardgegevens.

Bancontact / Mister Cash:
Afrekenen in de eigen bankomgeving. Gratis voor particulieren en bedrijven. Betalen via bancontact is eenvoudig en zo geregeld.

KBC/CBC Payment Button:
Uw aankopen in enkele klikken betalen, op je smartphone of tablet, of met de kaart en kaartlezer.

Belfius Direct Net:
Uw aankopen in enkele klikken betalen, op je smartphone of tablet, of met de kaart en kaartlezer.

Indien je na betalen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Je kunt dit nakijken in je eigen internet betaalomgeving. Bij twijfel kun je natuurlijk ook even contact opnemen met onze afdeling klantenservice.

Bestellen www.puro-paints.com kan ook telefonisch. Dit via het nummer +3289711390.

Verzending is gratis bij bestellingen boven € 75,-.

Is je orderbedrag lager, dan zijn de bezorgkosten € 7,95.

Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.

Direct na je bestelling ontvang je van www.puro-paints.be een bevestigingsmail. Daarin staat precies wat je hebt besteld. Bij twijfel of vragen: onze afdeling klantenservice staat voor je klaar.

Ons logistieke systeem verwerkt alle orders heel snel. Een geplaatste bestelling terughalen en wijzigen is daardoor niet meer mogelijk. Indien de bestelling nog niet verwerkt is, kan onze afdeling klantenservice je wijziging nog doorvoeren. Anders kom je in de procedure van de retourzendingen mocht je geen op kleur gemengd product hebben besteld.

Indien je niet binnen één werkdag een bevestigingsmail ontvangt, controleer dan altijd eerst even je map “Ongewenste post”. Is daar ook geen bevestigingsmail ontvangen, log dan in om op www.puro-paints.com je bestelhistorie te checken.

Staat je bestelling wel in je betelhistorie neem dan contact op met onze afdeling klantenservice om te melden dat er geen bevestigingsmail is ontvangen. Staat je bestelling niet in je bestelhistorie dan is je bestelling helaas niet helemaal correct afgerond:
graag even opnieuw bestellen

Bij elk artikel van Puro Paints vind je alle uitleg. Toch meer weten? Onze klantendienst helpt je graag verder bij verftechnische vragen.

Bij de artikelen van Puro Paints vind je een invuloptie voor de gewenste kleur. Je ziet alle mogelijkheden en maakt je keuze. Ook kun je klikken op de verschillende Puro kleurenkaarten en daar de gewenste kleur kiezen.

Houd er rekening mee dat getoonde kleuren op een beeldscherm af kunnen wijken van de werkelijkheid.

Heb je door ons verf laten mengen in jouw gewenste kleur, dan vind je op het verfblik een sticker met o.a. de volgende gegevens:

• Collectie: dit is de kleurenwaaier van de gekozen kleur
• Kleur: de gekozen kleurcode of kleurnaam
• Basis: de basisverf waar de mengpasta aan wordt toegevoegd om jouw gekozen kleur te maken

Indien de bestelling bestaat uit artikelen met verschillende maten en gewichten, dan kan die zijn opgesplitst is in meerdere pakketten. Door omstandigheden kan het gebeuren dat er een dag verschil optreedt bij het bezorgen. Het kan ook zijn dat een artikel niet direct leverbaar is.

De artikelen die wel leverbaar zijn, worden dan direct naar je toegestuurd. Het resterende pakket wordt later kosteloos nagezonden.

Ben je van mening dat er iets is misgegaan? Meld het dan aan onze klantendienst.

Het is ook mogelijk om je pakket af te halen bij een van onze verkooppunten.

Kleuren met een kleurnaam of kleurnummer anders dan 100% wit, standaard wit of kleurloos vallen onder Kleur. Dit geldt ook voor lichte kleuren zoals bijvoorbeeld ral 9010 en ral 9016. Deze verf wordt speciaal voor jou in de door jouw gewenste kleur gemengd in het product van je keuze. Daardoor kan deze op kleur gemengde verf niet geretourneerd worden. 

Kies je voor 100% wit? Dan kies je voor verf zonder toegevoegde kleurpigmenten. Deze verf mag wel retour gestuurd worden.

Soms lijkt de verf een andere kleur te hebben dan je hebt besteld. Onder meer de lichtval in je woning, de glansgraad van de verf en andere kleuren in huis hebben invloed op hoe een kleur oogt.

Daarnaast kan een kleur op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid. Om de kleur van je verf goed te beoordelen, adviseren wij om de kleur eerst te controleren voordat je begint met schilderen. * Dit doe je als volgt:

Verdeel alle pigment goed door met een roerhoutje linksom en rechtsom door de verf te roeren. Laat het roerhoutje drogen. Om een kleur goed te kunnen beoordelen met de verf compleet zijn uitgehard. Ben je van mening dat je kleur niet goed is? Neem dan direct contact met ons op. Wij vragen je vervolgens om een roerhoutje op te sturen met de betreffende kleur. Zodra we dit proefstukje hebben ontvangen, vergelijken onze verfspecialisten de kleur met de officiële kleurenwaaier. Hierbij houden we rekening met de glansgraad van de door jou bestelde verf. Gemengde kleuren mogen 5% afwijken van de kleurenwaaier.

Wanneer wij de kleur niet voldoende kunnen beoordelen, sturen wij het roerhoutje naar de fabrikant. Zij beoordelen de kleur opnieuw. Mocht zich onverhoopt een fout voor hebben gedaan, dan vergoeden wij het volledige bedrag of sturen wij een nieuw product op.

*Als het blik verf al (bijna) volledig is verbruikt, kunnen wij geen beoordeling meer maken en is het niet mogelijk om de verf te retourneren.

Klik hier bij inloggen op ‘wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Indien je een andere kleur wenst dan beschikbaar op de webshop kun je altijd contact opnemen met onze klantendienst zodat we kunnen kijken of we alsnog deze kleur voor jou kunnen maken. Hier zit geen meerprijs op.